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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo "hacer caja"?
"Hacer caja" se denomina a conocer cuánto se ha facturado en un día, se suele realizar al final de la jornada laboral. Para ello hay que dirigirse a la opción de menú "Ventas > Facturas", seleccionar en el filtro "Periodo" el valor "Hoy (Hacer Caja)" y pulsar el botón de "PDF" o "Excel". Se generará un resumen de todo lo facturado en el día, incluyendo el desglose de impuestos y el importe total facturado.
¿Se puede saber el total facturado y el desglose de impuestos aplicados en mis facturas en un periodo determinado?
Por supuesto. Para ello, hay que dirigirse a la opción de menú "Ventas > Facturas", seleccionar en el filtro las fechas deseadas para la búsqueda y pulsar el botón de "PDF" o "Excel". Se generará un resumen de todo lo facturado entre las fechas seleccionadas incluyendo el desglose de impuestos y el importe total facturado.

Lo anterior también es aplicable a los presupuestos, facturas proforma, albaranes, recibos y gastos.
¿Puedo compartir mis facturas para que mi gestoría pueda acceder a ellas directamente?
Compartir sus facturas con su gestoría es muy sencillo y útil, tanto para usted como para su gestor. Simplemente tiene que dirigirse a la opción "Compartir con Gestoría" y establecer la dirección de correo electrónico de su Gestoría.
¿Se puede configurar el formato de los documentos (facturas, presupuestos etc.)?¿Puedo tener varios tipos de Series y Contadores?¿Puedo configurar los contadores?
FacturasCLOUD se ha diseñado para ser completamente flexible en la configuración del formato de los documentos y en la creación de diversos tipos de Series y Contadores. Para toda esta gestión hay que acceder a la opción "Mis Datos" y a la opción de menú "Configuración > Series y Contadores":

Mis Datos > Numeración
En esta sección se configura la Numeración de los Documentos de forma completamente flexible a través de diferentes desplegables que le permiten establecer en qué orden quieres que aparezcan los diferentes elementos (Serie, Contador, Año en Curso, Mes en Curso o un Campo Personalizado). Por ejemplo, si tuviéramos estos valores: Serie="P-", Contador Numérico="505", Mes en Curso="01", Año en Curso="2017", podría configurarse, por ejemplo, lo siguiente: P-505/01-2017, P-012017/505, 01-2017-P-505 etc.

Configuración > Series y Contadores
En esta sección se pueden configurar tantas Series como quieras para cada tipo de documento (Facturas, Facturas Rectificativas, Facturas Proforma, Presupuestos, Albaranes y Recibos). Esto significa que si tiene por ejemplo dos clientes y a cada uno de ellos quiere hacerle Facturas con una Serie diferente (Cliente 1: F1-xxx, Cliente 2: F2-xxx), el sistema se lo permite.
Para cada serie se puede establecer la cadena de texto ("F-", "P-", "FR-"...), si es o no la serie por defecto de cada tipo de documento, el valor de los contadores del año actual y anterior, si el contador se reinicia con el cambio de año y en tal caso, con qué valor comienza dicho contador.
Yo realizo facturas con productos que tienen distintos tipos de impuesto ¿Es posible hacer este tipo de facturas en FacturasCLOUD?
Sí es posible. Para poder disponer de productos con varios impuestos, debe configurar una plantilla para que contenga tantas columnas como impuestos necesite.

Los pasos que tiene que dar para añadir esos impuestos son los siguientes:
  1. Acceda a la opción de menú "Configuración > Plantillas".
  2. Pulse en el botón "Nueva Plantilla" que hay disponible en la botonera inferior de la pantalla.
  3. En el formulario que aparece, tendrá la posibilidad de añadir tantos impuestos como desee y sus valores por defecto. Además, podrá indicar si quiere que el impuesto sea global a toda la factura o aparezca como columna en las líneas de detalle de la factura.
  4. Si selecciona que aparezca el impuesto como columna en las líneas de detalle de la factura, automáticamente se incluirá en el listado de columnas de la parte inferior de la pantalla donde puede cambiar su orden.
  5. Una vez que guarde la plantilla, la tendrá ya accesible desde el formulario de facturas para su uso.
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El formato de mis facturas no es igual para todos mis clientes ¿Podría configurar varios tipos de facturas?
Sí. Se pueden crear distintas plantillas para los clientes que así lo requieran y, en el momento de realizar las facturas, debe seleccionar la plantilla que corresponda a cada cliente. Esta configuración y creación de plantillas se realiza desde la opción de menú "Configuración > Plantillas".
El diseño de mis facturas no encaja con ninguno de los que proporcionáis en FacturasCLOUD ¿Podéis adaptaros a mi diseño?
Sí que podemos, pero esta adaptación conlleva una programación específica, con lo que tiene un coste asociado. En este sentido ofrecemos dos modalidades para costear estos trabajos:
  1. El coste lo asumimos completamente desde FacturasCLOUD y usted no paga nada. Para poder acogerse a esta modalidad, tendrá que cedernos los derechos de imagen de su diseño, así como la posibilidad de que cualquier otro usuario de FacturasCLOUD pueda utilizar dicho diseño dentro del sistema de forma completamente gratuita.
  2. Le hacemos llegar un presupuesto personalizado y el coste lo asume usted. En este caso FacturasCLOUD no tendrá derecho alguno sobre este diseño y únicamente lo podrá disfrutar usted dentro del sistema.

Para más información sobre este apartado, por favor póngase en contacto con nosotros.
No recuerdo mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
No se preocupe, para recuperar su contraseña tiene que acceder a la opción "INICIAR SECIÓN" ubicada en la parte superior de la pantalla y pulsar el botón "He olvidado mi contraseña". De esta forma podrá crear una nueva contraseña de acceso.
¿Dónde se guardan mis datos? ¿Es seguro?
Los datos se quedan almacenados en "la nube", es decir, en un "Data Center" con servidores de alta seguridad donde se hacen copias de seguridad todos los días. Además, sus datos viajarán encriptados por internet mediante el protocolo seguro https desde que salen de su ordenador hasta el servidor destino para que nadie pueda leerlos.
Me gustaría que las facturas salieran en otro idioma, ¿Es posible?
Por supuesto que sí, para ello simplemente tiene que dirigirse a la opción de menú "Configuración > Traducción de Campos". En este formulario se muestran todas las palabras que existen en las facturas que se generan, por lo tanto, cambiando aquí el idioma de todas las palabras se cambiarán también en sus nuevas facturas (solo en las facturas que se generen a partir de este momento, las anteriores quedarían con el idioma anterior, aunque si quiere que se adapten al nuevo idioma, simplemente tiene que editarlas y generarlas de nuevo).
Esta funcionalidad es útil también en el caso de que se quiera cambiar una palabra como, por ejemplo, "Municipio" por "Localidad", etc.
Me gustaría tener copia de mis facturas en mi casa, ¿podría exportar mis facturas?
Por supuesto que sí, para ello simplemente tiene que acceder a la opción "Exportar Datos" y seleccionar las fechas entre las que quiere la exportación. No solo se puede exportar sus facturas, sino también el resto de tipos de documentos, clientes, Productos y Servicios, Gastos y Otros Ingresos.
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